COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Vous pouvez suivre votre colis en quelques clics: pour cela, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur "Historique et détails de mes commandes", puis sur « Détails ». En cliquant sur le numéro de suivi qui figure en bas de votre commande, vous serez automatiquement redirigée vers le suivi de votre colis sur le site de notre transporteur.

Les colis sont expédiés dans un délai de 1 jour ouvré après réception du paiement.
Les dimensions des packaging sont appropriés et vos articles sont correctement protégés.

TABLEAU DES LIVRAISONS

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 GUIDE DE LIVRAISON                                                                                       

Vous venez de recevoir votre commande et vous souhaitez nous retourner tout ou partie de celle-ci? Vous disposé d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités, en vertu de l’article L. 221-18 du Code de la consommation. Ce droit de rétractation peut être exercé en complétant et en adressant à AA SPONTANE TEXTILES, par courrier électronique ou par voie postale, le formulaire de rétractation ci-dessous ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter d’une commande. Formulaire de rétractation :

« A l'attention de la société AA SPONTANE TEXTILES, 7, impasse du Corbon, 44115 Basse-Goulaine
Adresse e-mail : aaspontane@gmail.com
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente de produit ci-dessous.

  • Produit : [identification et référence du produit]
  • Commande n° [à compléter] du [date à compléter]
  • Reçue le [date à compléter]
  • Nom et prénom du client : [à compléter]
  • Coordonnées du client : [à compléter]
  • Signature du client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date : [date à compléter] »

Vous devez retourner le produit dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice etc.) afin qu’AA SPONTANE TEXTILES puisse le remettre en vente à l’état neuf. . Si les produits ont été portés ou sont défectueux en raison d’un usage non conforme aucun remboursement ni échange ne sera possible.

Le remboursement se fait uniquement sur le prix d’achat des produits les frais liées au port ne sont pas remboursable ou pris en charge.

Les frais de retour du produit restent à la charge du Client. AA SPONTANE TEXTILES procède au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit renvoyé. AA SPONTANE TEXTILES pourra différer ce remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou d’un justificatif de réexpédition du produit.

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